Técnico IT Helpdesk

Habilidades necessárias

Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos na área
• Nível Técnico Profissional ou Curso Superior em Tecnologias de Informação (IT)
• Sistemas operacionais Windows, Linux e macOS (nível usuário e técnico)
• Conceitos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VLAN
• Montagem e manutenção de computadores
• Noções de Active Directory, GPOs e gerenciamento de permissões
• Softwares de gerenciamento de Pedidos (preferencial)
• Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas
• Capacidade de Gestão e priorização de tarefas
• Ter disponibilidade para viajar para as províncias e dentro de Maputo

Responsabilidades

• Instalar e configurar estações de trabalho, impressoras, scanners e outros dispositivos periféricos
• Diagnosticar e reparar falhas em hardware (disco rígido, memória, placa-mãe, etc.)
• Auxiliar na instalação e configuração de softwares corporativos (ERP, CRM, Office, navegadores)
• Executar troubleshooting de rede local, VPNs e conectividade de sistemas
• Executar tarefas simples no Active Directory como desbloqueio de contas, actualização de informações e aplicação de políticas de grupo (GPOs)
• Verificar e solucionar problemas de conectividade em rede local (cabo, Wi-Fi, VLAN)
• Identificar falhas em switches ou pontos de rede
• Instalação de novos pontos de rede ou cabeamento estruturado
• Auxiliar na configuração de roteadores e access points, sob orientação do Administrador de Sistemas
• Actualizar inventário de hardware e software (sistemas de gestão)
• Rastrear movimentação de equipamentos entre departamentos
• Manter documentação atualizada de procedimentos técnicos (ex: reinstalação de imagem, configuração de e-mail)
• Registar tarefas resolvidas, tempo de resposta e soluções aplicadas
• Fornecer relatórios periódicos sobre incidentes recorrentes ou falhas críticas

Benefícios

Idiomas

Observações